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Un reclamo es una disconformidad con el servicio que contrató. Una queja es un malestar por la atención recibida. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles, por el medio que usted elija.

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Reclamo Disconformidad con el servicio o producto contratado. Queja Malestar por la atención recibida, no relacionado al servicio en sí.

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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor responderá en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (D.S. N° 101-2022-PCM).
También contamos con un Libro de Reclamaciones físico en nuestra sede: Residencial Huancaro Av. Sucre B-4, Residencial Amatista 502, Santiago, Cusco.

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